El ejército de EE. UU. podría 'desperdiciar' $ 22 mil millones si a los soldados no les gustan las HoloLens

Una auditoría del Departamento de Defensa de EE. UU. (PDF) encontró que "los funcionarios del programa IVAS no han establecido niveles mínimos de aceptación de usuarios para determinar si IVAS satisfará las necesidades de los usuarios" (a través de The Register). Esto sucedió porque el ejército no exigió a los funcionarios que establecieran "niveles de aceptación de usuario apropiados".

Potencialmente, el contrato IVAS podría resultar en una pérdida significativa para el ejército estadounidense, según la auditoría.

“Comprar IVAS sin obtener la aceptación de los usuarios podría desperdiciar $21,88 mil millones en fondos públicos para construir un sistema que los soldados tal vez no quieran usar, o que no lo usen según lo previsto. [redacted]", dice el informe

Aunque la auditoría está muy redactada, la esencia de su argumento es que los funcionarios no han definido claramente qué nivel de aceptación de los usuarios es lo suficientemente bueno. Como resultado, es difícil determinar si el proyecto IVAS resultará útil para el ejército.

Las partes más importantes de la auditoría, incluida la aceptación general de IVAS por parte de los soldados, están redactadas. Sin embargo, hay algunas porciones destacadas.

"Los resultados de la encuesta muestran una aceptación tanto positiva como negativa por parte de los usuarios. Los oficiales del ejército dijeron que era difícil evaluar los comentarios de los soldados", dijo la auditoría.

"Los funcionarios también dijeron que los desafíos para evaluar la aceptación de los usuarios incluían hacer las preguntas correctas, que a los soldados no les gustara el cambio, comparar los prototipos de sistemas 'en progreso' con las capacidades y la falta de conocimiento o capacitación de los soldados sobre los nuevos sistemas".

Partes de la conclusión también se dejan disponibles para consulta. "Los funcionarios del programa han dicho que si a los soldados no les gusta IVAS y no encuentran que mejora significativamente el cumplimiento de la misión, entonces los soldados no lo usarán", dice el informe. El resto de la conclusión está redactado.

Une section intitulée "Commentaires de la direction sur les conclusions et notre réponse" contient des notes basées sur les commentaires du secrétaire adjoint de l'armée, Douglas R. Bush, ainsi qu'une réponse du bureau de l'inspecteur général du ministère de la defensa.

Bush afirmó que el énfasis en el desperdicio potencial de casi $ 22 mil millones es engañoso porque "este es un límite de contrato durante un período de 10 años e incluye todas las ventas posibles a los servicios y soldados de ventas en el extranjero".

El subsecretario también señaló otros tipos de tecnología que inicialmente no fueron muy bien recibidas, como "anteojos de visión nocturna, ametralladoras y transporte automatizado que reemplaza a los caballos".

“Si bien estamos de acuerdo en que existe una tensión inherente entre la aceptación del usuario y la conveniencia, tener una métrica u objetivo establecido les permite a los gerentes saber que las fuerzas de combate cuerpo a cuerpo aceptan, quieren usar y pueden operar de manera efectiva con IVAS”, dijo el Ministerio de Defensa en respuesta.