Esta solución puede evitar que los controladores AMD bloqueen su PC con Windows

Que quieres saber

  • Un problema que puede ocurrir durante la instalación de los controladores AMD Adrenalin puede hacer que una PC se congele y luego no arranque.
  • El problema es raro y solo afecta a un subconjunto de sistemas en los que se ha producido una actualización de PC durante la instalación de un controlador Adrenalin.
  • AMD ha compartido una solución para el problema y está trabajando en una solución permanente.

Algunas PC con Windows con gráficos AMD fallaron y no pudieron arrancar después de intentar instalar el controlador Adrenalin 23.2.1 de AMD. El problema parece estar limitado a una cantidad extremadamente pequeña de sistemas, pero ahora tenemos una mejor idea de la causa raíz del problema.

AMD lanzó sus controladores Adrenalin 23.2.1 a mediados de febrero. Desafortunadamente, las complicaciones con las actualizaciones de los controladores hicieron que los sistemas fallaran y luego se bloquearan. En otras palabras, las PC afectadas por el problema dejarían de funcionar por completo. Wccftech ha recopilado varios informes de PC que experimentan problemas. El Adrenalin 23.2.2 parece tener el mismo problema.

El editor en jefe de PCWorld, Brad Chacos, detalló su sistema de mampostería en progreso. Chacos, quien habló con AMD sobre la situación, explicó que una actualización de Windows que se ejecutaba en segundo plano al mismo tiempo que una actualización del controlador estaba causando que su PC se bloqueara y fallara.

"Hemos reproducido un problema que puede ocurrir en una cantidad muy pequeña de casos si se produce una actualización de PC durante la instalación del software AMD: Adrenalin Edition, y lo estamos investigando activamente. Recomendamos que los usuarios se aseguren de que todas las actualizaciones del sistema estén aplicadas o pausadas antes de instalar el controlador y que la opción 'Restablecimiento de fábrica' está desmarcada durante el proceso de instalación del controlador AMD", dijo un operador. La palabra de AMD a PCWorld.

"Estamos comprometidos a resolver los problemas lo más rápido posible y recomendamos encarecidamente a los usuarios que envíen problemas con AMD Software: Adrenalin Edition a través de la herramienta de informe de errores".

AMD está buscando una solución permanente para el problema. Hasta entonces, una solución simple puede evitar que la instalación de los controladores de Adrenalin bloquee su PC. Cuando instale estos controladores, no marque la casilla "restablecimiento de fábrica".

Si ya encontró el error y su sistema está bloqueado, siga los pasos descritos por Chacos. Es un proceso tedioso de presionar un botón en el momento preciso.

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