La investigación de Microsoft confirma que aún existen estafas de soporte técnico

El Centro de visitantes en el campus de la sede de Microsoft se muestra el 17 de julio de 2014 en Redmond, Washington.Fuente: Stephen Brashear / Getty Images para Microsoft

Si pensaba que las estafas de soporte técnico eran absurdas, piénselo de nuevo. Todavía están vivos y coleando en 2021, con el objetivo de engañar a la gente y causar problemas. En el lado positivo, están en declive en comparación con años anteriores, según la nueva información compartida por Microsoft.

En una publicación de blog que anuncia su último lote de investigación, Microsoft dijo que recibe alrededor de 6.500 quejas por mes de víctimas de estafas de soporte técnico. Eso es mejor que los 13.000 informes mensuales que Microsoft recibió en años anteriores. Para medir cómo se mantiene el soporte técnico contra el fraude en la actualidad, Microsoft encargó a YouGov que recopilara datos de 16 países sobre la estafa, generando información de aproximadamente 1,000 personas por país. Estados Unidos, Gran Bretaña, Colombia, Finlandia, España, Holanda, India y Francia se encuentran entre los países involucrados.

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Microsoft destaca algunos de los hallazgos clave de su investigación:

  • Tres de cada cinco consumidores han sufrido fraudes en el soporte técnico en los últimos 12 meses.
  • Uno de cada seis consumidores es engañado para que continúe con la estafa, lo que a menudo hace que la víctima pierda cientos de dólares frente al estafador.
  • Los millennials (de 24 a 37 años) y la generación Z (de 18 a 23 años) tienen la mayor exposición al fraude de soporte técnico.
  • Uno de cada 10 millennials y uno de cada 10 Gen Z que experimentan fraude se enamora de él y pierde dinero.
  • Entre los que continuaron con el fraude, los problemas más comunes experimentados durante las interacciones fueron problemas con la computadora (30%), seguidos de contraseñas comprometidas (23%) y uso fraudulento de tarjetas de crédito / débito / tiendas (18%).

Puede echar un vistazo más de cerca a los resultados de la investigación leyendo el informe de 53 páginas usted mismo. Sin embargo, si desea una versión de las notas del acantilado, lo más destacado que Microsoft ha seleccionado captura la clave: los Millennials y Zoomers tienen objetivos pintados en sus espaldas, y el 90% de ellos son lo suficientemente inteligentes como para resolverlo.

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