Microsoft confirma que un error de Windows 11 está bloqueando algunas aplicaciones en las PC Intel

Microsoft lanzó recientemente varias actualizaciones para Windows 11 y 10 como parte de su ciclo Patch Tuesday. Después de que las actualizaciones comenzaron a implementarse ampliamente, los usuarios informaron que algunas aplicaciones fallaban al iniciarse en el hardware Intel, especialmente aquellas que usaban controladores de gráficos más antiguos lanzados a principios de 2022.

Después de actualizaciones recientes de Windows como KB5022360, algunos usuarios experimentaron que las aplicaciones fallaban al iniciarse, lo que resultó en el mensaje de error "falta apphelp.dll". Si bien esto puede parecer un problema generalizado dada su naturaleza e importancia, no afecta a todos los usuarios y solo aquellos con hardware Intel se encuentran con él.

Algunos de nuestros reproductores con controladores Intel más antiguos fallaron, pero no notamos ningún problema en nuestros sistemas. La única diferencia clave entre los dispositivos afectados y los no afectados es que se instalaron controladores de Windows más antiguos en lugar de versiones nuevas y actualizadas.

En una actualización de su documento de soporte, Microsoft ha confirmado que está al tanto de los problemas con algunas PC Intel y que solo aquellas que usan controladores de gráficos Intel con las versiones 26.20.100.7463 a 30.0.101.1190 se ven afectadas. Dada la gravedad del problema, es probable que Microsoft lance un parche pronto.

La documentación de Microsoft también reveló que los usuarios podían mitigar el problema instalando un controlador de GPU Intel con una versión más nueva de 30.0.101.1190. Esto se puede hacer a través de Windows Update o descargar e instalar manualmente el controlador Intel más reciente mediante la aplicación del asistente de solución de problemas.

Microsoft dice que es seguro usar un controlador más nuevo que la versión 30.0.101.1190, y agrega que pronto se lanzará una solución.

“Estamos trabajando en una resolución y proporcionaremos una actualización en un próximo lanzamiento”, dijo Microsoft sin revelar cuándo planea lanzar el parche de emergencia.

Otros problemas conocidos en la actualización de Windows del 11 de enero de 2023

Microsoft es consciente de otro problema: es posible que los paquetes de aprovisionamiento no funcionen como se esperaba en algunos sistemas. Como resultado, algunas PC pueden estar configuradas solo parcialmente y este error también afecta la experiencia de fábrica. Afortunadamente, los paquetes de aprovisionamiento (archivos .PPKG) se utilizan en entornos laborales o escolares y no deberían afectar a los equipos domésticos.

El tercer problema conocido está relacionado con la copia de archivos grandes de varios gigabytes (GB). Según Microsoft, Windows puede tardar más de lo esperado en copiar o mover archivos.

Es probable que los usuarios encuentren problemas de rendimiento de transferencia lenta en Windows 11, versión 22H2 o posterior.