Microsoft confirma que Windows 11 no elimina archivos cuando debería
Es posible que las PC afectadas no eliminen los archivos sincronizados a través de OneDrive o OneDrive para empresas después de un reinicio. El error afecta a Windows 11 versión 21H2, Windows 10 versión 21H2, Windows 10 versión 21H1 y Windows 10 versión 20H2.
"Cuando intenta restablecer un dispositivo Windows con aplicaciones que tienen carpetas con datos escaneados, como OneDrive o OneDrive para empresas, es posible que los archivos que se descargaron o sincronizaron localmente desde OneDrive no se eliminen al seleccionar la opción 'Eliminar todo'", Microsoft explica. "Este problema puede ocurrir durante un intento de reinicio manual iniciado en Windows o un reinicio remoto".
Microsoft está trabajando en una solución permanente para el problema. Hasta que esté disponible, la compañía sugiere la siguiente solución:
- Este problema se puede evitar cerrando sesión o desvinculando OneDrive antes de reiniciar su dispositivo Windows. Para obtener instrucciones, consulte la sección "Desvincular OneDrive" en Apagar, deshabilitar o desinstalar OneDrive.
- Este problema se puede mitigar en dispositivos que ya se han reiniciado siguiendo los pasos de KB5012334: elimine la carpeta Windows.old usando el sentido de almacenamiento en la aplicación Configuración.
La carpeta Windows.old mencionada por Microsoft es donde aparecen los archivos que no se han eliminado con éxito.
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