Pantalla negra de Surface Go 3: cómo solucionarlo

La pantalla negra de Surface Pro 3 es un problema común y prevalece en la serie Surface e incluso en las computadoras en general. El error se produce por varias razones, pero la mayoría de las veces los usuarios ven una pantalla negra en Surface 3 después de iniciar sesión.

Los iconos del escritorio no se muestran, aunque en la mayoría de los casos se puede acceder al Administrador de tareas y al Explorador de archivos, aunque sea por poco tiempo. La pantalla negra de la muerte de Microsoft Surface requiere un poco de esfuerzo para solucionar el problema y no desaparece por sí sola.

¿Por qué mi Microsoft Surface Go 3 está atascado en una pantalla negra con un cursor?

Un problema de pantalla negra de Surface Go 3 con o sin cursor generalmente se debe a problemas con la batería o el plan de energía. Si la batería ha estado expuesta al clima frío, no mantendrá la carga.

Aparte de eso, se encontrará con una pantalla negra de Surface Go 3 con un logotipo si tiene instalados controladores de gráficos obsoletos, corruptos o incompatibles. Finalmente, no podemos ignorar la posibilidad de que haya programas conflictivos y problemas de hardware.

¿Cómo soluciono una pantalla negra en mi Surface Go 3?

Antes de comenzar con las soluciones ligeramente complejas, pruebe estas rápidas primero:

• Mantener el Fuerza en su dispositivo durante 15 a 20 segundos hasta que aparezca el logotipo de Windows, luego suéltelo y deje que Surface Go 3 se inicie normalmente. Esto también ayuda con la pantalla negra de la muerte de Surface Pro 4.
• Conecte su teclado y presione Control + Mover + B para restablecer los gráficos. Además, desconecte cualquier USB-C u otros periféricos.
• En caso de que Surface Go 3 se apague en medio del trabajo, cargue el dispositivo durante un tiempo. Aunque Windows puede indicar que la batería está suficientemente cargada, mantenga el cable de alimentación conectado y luego encienda el dispositivo.
• Compruebe si hay actualizaciones de Windows pendientes e instálelas.
• Calienta Surface Go 3 con un secador de pelo o un secador suave. Le recomendamos que tenga cuidado y no exponga su dispositivo a demasiado calor.

Si ninguno de ellos funciona, vaya a las soluciones que se enumeran a continuación.

Consejo

Si su dispositivo Surface Go 3 no se enciende en absoluto y aparece una pantalla negra, inicie Windows en modo seguro y realice las soluciones que se enumeran a continuación.

1. Desinstale los programas conflictivos

1. para presionar ventanas + I abierto Ajustesir a Aplicación desde el panel de navegación y haga clic Aplicaciones instaladas A la derecha.
2. Haga clic en los puntos suspensivos junto a cualquier aplicación instalada recientemente y seleccione Desinstalar en el menú emergente.
3. Una vez más, haga clic Desinstalar en la solicitud de confirmación.

Cuando te enfrentas a la pantalla negra con cursor de Surface Go 3, la culpa suele ser de una aplicación instalada problemática. Estos son algunos de los que se ha informado que desencadenan el problema:

• explorador de parches
• WSE Vosterano
• Buscar Proteger

2. Actualice su controlador de gráficos

1. para presionar ventanas + R abierto Correrchico devmgmt.msc en el campo de texto y presione iniciar sesión en.
2. Ampliar la Adaptadores de pantalla elemento, haga clic derecho en su adaptador y seleccione Actualizar los controladores.
3. Ahora haga clic Buscar controladores automáticamente y espere a que Windows instale la mejor versión disponible almacenada localmente.
4. Reinicie su dispositivo en modo normal y verifique si la pantalla negra de Surface Go 3 desaparece.

Cuando encuentra la pantalla de su Microsoft Surface en negro, pero el teclado se ilumina, los gráficos pueden ser los culpables. Actualice su controlador de gráficos y ¡todo debería estar funcionando!

Si el problema persiste, vaya al sitio web del fabricante, descargue la última versión e instale manualmente el controlador. O puede consultar el sitio web oficial de Intel para obtener el controlador.

3. Configure su dispositivo en modo de suspensión en lugar de hibernación.

1. para presionar ventanas + S para abrir el Investigación menú, tipo Panel de control en el campo de texto y haga clic en el resultado relevante.
2. Para seleccionar Sistema y seguridad.
3. Ahora haga clic Opciones de ahorro de energía.
4. Hacer clic Elige qué hace cerrar la tapa desde el panel de navegación.
5. Para seleccionar Dormir modo en todos los menús desplegables si Hibernación es la configuración actual, luego haga clic en Guarda tus cambios.

4. Restablecer el plan de energía

1. para presionar ventanas + R abierto Correrchico controlar en el campo de texto y haga clic DE ACUERDO.
2. Ahora haga clic Sistema y seguridad.
3. Para seleccionar Opciones de ahorro de energía.
4. Haga clic en Cambia la configuración de tu plan junto al plan de energía seleccionado.
5. Luego, haga clic Restaurar la configuración predeterminada para este plan.
6. Hacer clic SÍ en la solicitud de confirmación que aparece.

5. Reinicia tu dispositivo

Si su Surface Go no se enciende o muestra una pantalla negra y nada más funciona, su última opción es restablecer su dispositivo Windows.

Esto borrará todos los datos, por lo que es recomendable hacer una copia de seguridad utilizando un dispositivo de almacenamiento externo o una solución de copia de seguridad de datos confiable.

Cuando se enfrenta a problemas de pantalla negra de la muerte de Surface Go 3, la culpa suele ser una fuente de alimentación, configuraciones, controladores o componentes de hardware defectuosos. Debido a problemas de energía, es posible que experimentes problemas de carga en tu dispositivo Surface. ¡Pero todo se puede arreglar!

Finalmente, puede comunicarse con un centro de servicio local o con el soporte de Microsoft para obtener más ayuda.

Si tiene alguna pregunta o desea compartir lo que funcionó para usted, deje un comentario a continuación.