Según un informe del laboratorio de Igor, (se abre en una nueva pestaña) Samsung ha llevado la protección de datos al siguiente nivel. En comunicación con uno de sus consumidores, Samsung sugirió al usuario que destruyera el Samsung 980 Pro SSD en nombre de la seguridad de los datos. Además, el proceso de RMA que involucraba a este cliente incluía un visto bueno para taladrar o martillar el disco en pedazos.
La historia comienza con el usuario del foro Igor's Lab hablando sobre un Samsung 980 Pro de 2 TB casi muerto y muy caro, uno de los mejores SSD del mercado. Un escaneo de diagnóstico de Samsung Magician revela que la unidad se estaba muriendo y que aparecían errores en todo el flash NAND.
Como el disco estaba casi muerto, el cliente se puso en contacto con el soporte de Samsung para obtener un reemplazo lo antes posible y le mostró a Samsung los datos del disco Samsung Magician defectuoso. Desafortunadamente, no tenemos detalles completos de la comunicación de Samsung con el usuario, ya que la mayoría de ellos habrían sido confidenciales y algunas comunicaciones se realizaron por teléfono.
Sin embargo, podemos suponer fácilmente que el usuario tenía algunos datos muy confidenciales almacenados en el SSD para dar sentido al próximo movimiento de Samsung. Aparentemente, Samsung hizo una excepción (que se hizo privada debido a lo que discutimos anteriormente) y, por lo tanto, otorgó al usuario todos los derechos para destruir el disco antes de enviarlo a Samsung para completar el proceso de RMA. Las cotizaciones oficiales de soporte de Samsung fueron tan lejos como para detallar cómo destruir la unidad, sugiriendo taladrar o martillar la unidad en pedazos.
Por razones obvias, Samsung también afirma que los videos o las fotos deben eliminarse de la unidad rota o perforada para asegurarse de que saben en qué condición se encontraba la unidad cuando llegó a la fábrica de Samsung.
Este caso es muy diferente del proceso tradicional de RMA que podría realizar usted mismo si tiene una unidad defectuosa o muerta bajo garantía. Por lo general, debe devolver el disco tal como está (sin romper) al fabricante, donde los inspectores verificarán dos veces los problemas que informó originalmente en su ticket de RMA y luego le enviarán un nuevo disco si es necesario.
Esta es la primera vez que oímos hablar de un proceso de RMA que involucre rotura de disco o perforación de cualquier tipo. Pero esta es una gran noticia para los usuarios y las empresas que tienen un disco muerto en sus manos pero no quieren dárselo al fabricante con datos confidenciales. La eliminación de archivos confidenciales en Windows no los borrará físicamente de la unidad hasta que se escriba algo más en la NAND varias veces.
Si los datos son lo suficientemente sensibles en el caso de Samsung, esto permitirá destruir el disco para mantener seguros los datos del cliente a toda costa.
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