Hasta ahora, si rompías tu Steam Deck, la única forma de arreglarlo era probar suerte en el taller de reparación de electrónica local o probar suerte con piezas oficiales de iFixit. Pero ahora Valve ha abierto centros de reparación autorizados Steam Deck, anunció la compañía el viernes.
Las personas que tengan problemas de hardware con su Steam Deck pueden comunicarse con el soporte y luego enviar su Steam Deck por correo. "Una vez allí, nuestro equipo diagnosticará el dispositivo, lo reparará si es necesario y luego le enviará la unidad reparada", dice la publicación del blog.
Si su Steam Deck está en garantía, las reparaciones son gratuitas. Si una reparación no está cubierta, Valve dice que se comunicará con usted y le pedirá que repare su Deck por una tarifa, pero los usuarios también pueden rechazar esa reparación y solicitar la devolución del hardware. Desafortunadamente, la publicación del blog no especifica quién paga los costos de envío en esta situación, aunque parece que recuperar su hardware es gratis para los arreglos de garantía.
En la publicación, Valve utiliza el escenario hipotético de que los botones de un Steam Deck dejan de funcionar de forma intermitente para demostrar una reparación en garantía. En este caso, el centro de reparación reemplazará el botón, probará el dispositivo y se lo devolverá.
Pero si está fuera de garantía (Valve usa el ejemplo de un perro que muerde un controlador de su hardware), aún puede enviarlo por correo, incluso si su garantía original ha expirado. Valve no proporcionó precios para reparaciones fuera de garantía. Tampoco está claro si los centros de reparación de Valve realizarán cambios de piezas por una tarifa. Una de las soluciones de bricolaje más populares entre los propietarios de Steam Deck ha sido reemplazar el ventilador con un modelo de iFixit, que algunos encuentran más silencioso y menos molesto.
Valve no proporcionó una lista completa de los servicios de reparación que cubre, ni dijo quién dirige los talleres de reparación. (Cuando envié el Joy-Con izquierdo de mi Nintendo Switch a reparar en junio de 2020, fue a un centro de reparación de terceros, por lo que Valve subcontrató este trabajo no sería raro). Valve no ha respondido a una solicitud de más información antes de la publicación, pero actualizaremos esta publicación si nos comunicamos con usted.
La otra opción, los repuestos y guías de iFixit, sigue siendo una opción. Cuando Valve lanzó Steam Deck, advirtió a los usuarios que no abrieran el dispositivo, pero con el completo conjunto de guías, nada lo detendrá. Pero para aquellos sin el conocimiento o la comodidad, los servicios oficiales de Valve deberían facilitar un poco las cosas.
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