WhatsApp tendrá que mejorar sus términos de servicio

¿Recuerdas que durante la primera mitad del año pasado Los términos de servicio de WhatsApp han llevado a la empresa a una gran polémica? En algunas versiones regionales del mismo, Meta (entonces Facebook) obligaba a sus usuarios a autorizar la transferencia de datos de WhatsApp a Facebook, de lo contrario ya no podrían utilizar el servicio. La reacción no tardó en seguir, y la propia empresa admitió errores al comunicar estos cambios.

Aunque desde entonces Meta asegura haber realizado cambios para mejorar su comunicación en este sentido, leer los términos de servicio de WhatsApp hasta la fecha sigue siendo una tarea un tanto ardua y, lo que es peor, con suficientes ambigüedades como para generar dudas sobre qué estamos autorizando exactamente. Ojo, y esto no es una crítica exclusiva a WhatsApp y Meta, de hecho los ToS (Términos de Servicio), que ya eran bastante complejos hace dos o tres décadas en términos de software, no han hecho más que empeorar.

Afortunadamente existen entidades dedicadas a monitorear estos movimientos, precisamente para proteger a los usuarios de posibles abusos, y en ese sentido la Unión Europea es lenta, muy lenta, pero en general tiende a ser segura. Entonces, y como podemos leer en el informe de hoy de la Comisión Europea, Europa instó a WhatsApp a mejorar su comunicación sobre políticas de datos y actualizaciones de sus términos de servicio. Servicio.

Europa presiona a WhatsApp por términos de servicio

Esta decisión de la Comisión Europea sigue varias denuncias en organismos nacionales de protección al consumidor las cuales se presentaron entre 2021 y 2022, es decir, a raíz de la caótica situación que se suscitó a partir de enero del año pasado, cuando Facebook anunció los cambios que afectarían la protección de datos y la privacidad de los usuarios de WhatsApp. Así, aunque ahora el movimiento pasa por la comisión, varios organismos nacionales ya han emitido comunicados al respecto con anterioridad.

Tampoco es el primer paso de la Comisión Europea en esta dirección.. La agencia ya se ha puesto en contacto con Meta con anterioridad para pedir mejoras en este sentido, tras lo cual la compañía ha introducido algunas mejoras desde entonces. Sin embargo, los reguladores europeos consideran que todavía no es suficiente, que los términos de WhatsApp deben ser más claros para que sean comprensibles, sin ambigüedades, para los ciudadanos europeos.

Ahora la gran pregunta es cómo actuará la Comisión si Meta ignora esta solicitud y no mejora la legibilidad e interpretación de los términos de servicio de WhatsApp. Los cambios recientes en la normativa en este sentido permiten la imposición de sanciones económicas bastante severas. Y no tendremos que esperar mucho, ya que la Comisión concede un plazo de sólo un mes para que se produzcan estos cambios.

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