Windows 11 KB5013943 está bloqueando dispositivos con BSOD, advierte la empresa antivirus Sophos

BSOD de Windows 11

Microsoft lanzó recientemente una actualización acumulativa para solucionar una serie de problemas y errores en Windows 11, sin embargo, parece que Windows 11 KB5013943 está causando la temida pantalla azul de la muerte (BSOD) en algunos sistemas con controladores específicos, incluidos los que admiten software antivirus. .

Sophos ha confirmado que el parche de Windows 11 KB5013943 para el sistema operativo está provocando la pantalla azul de la muerte, que son códigos de error fatales que impiden que el escritorio responda, debido a problemas de compatibilidad entre los controladores y el parche del martes de mayo de 2022.

Un usuario que experimentó errores de pantalla azul de la muerte describió su problema en el foro de respuestas de Microsoft y en Reddit, y un usuario afirmó que "desde que se actualizó a esta versión, obtuvo BSOD de 10 a 15 minutos para jugar a Hitman 3. El azul la pantalla literalmente muestra 1 segundo, así que ni siquiera puedo ver qué error muestra”.

Otro usuario agregó que encontraron errores de pantalla azul con códigos de error vagos como "APC_INDEX_MISMATCH" en las máquinas primarias y secundarias, incluidas las máquinas virtuales.

Los usuarios afectados declararon que el BSOD se activa inmediatamente después de actualizar sus dispositivos a la última versión.

Aunque Microsoft aún no ha reconocido los informes del error Blue Screen of Death que afecta a las computadoras con Windows 11, Sophos ha confirmado que la actualización puede hacer que el dispositivo no se pueda iniciar.

"Los clientes con Windows 11 que ejecutan Sophos Home pueden encontrar un error BSOD / Stop después de instalar Windows Update KB5013943 y reiniciar sus computadoras", señaló Sophos en los documentos de soporte.

"Los síntomas incluyen la imposibilidad de acceder al escritorio después de reiniciar/apagar la computadora y reiniciar después de instalar Windows Update KB5013943. Esto incluye un mensaje de falta de coincidencia del índice de error (pantalla azul)", señaló la compañía de seguridad.

Para corregir los errores de BSOD, Sophos recomienda desinstalar la actualización siguiendo estos pasos:

  • Pausa las actualizaciones de Windows para evitar que se instalen.
  • Seleccione Inicio> Configuración> Actualización de Windows.
  • Pausa las actualizaciones durante 7 días.
  • Abra el Panel de control.
  • Haga clic en Programas y características.
  • Haga clic en Ver actualizaciones instaladas
  • Busque KB5013943 y desinstálelo.

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